データセンター
管理事業
進化し続けるデータセンターにおいて、
お客様の大切な情報資産を守り、
安全・安心・快適な運営を支えるパートナー
ご提供サービス
データセンター管理事業の強み
ご提供サービス
データセンター管理事業では
以下のサービスをご提供しています。
データセンターマネジメント
経験豊富な設備のプロフェッショナルがデータセンターの24時間365日稼働を支えます。
年間365回以上の訓練実施、万が一のトラブルにも万全の体制を構築、「安全・安心」を提供します。
- 設備マネジメントからセキュリティ・清掃までトータルサービス
- 中長期計画によるデータセンターの安定運用、設備更新、コストの見える化を実現
- エネルギー・閾値管理による余力をもった安全運用
- 事故/ 設備障害はインシデント管理台帳へ登録、復旧対応から再発防止策まで徹底したレポートサービス
業務詳細
中長期計画によるデータセンターの安定運用・コストの見える化
設備のプロフェッショナルが長期の安定運用に必要な点検・更新計画を設計します。立案された点検・更新計画は毎年見直しを実施。設備毎に状態を確認し最適な更新時期をご提案することで、お客さまのビジネス推進をサポートします。
点検実施時の「安全・安心」の追求
点検は点検作業推進計画書に基づき十分な準備期間を設けて推進。
点検ごとに点検手順書を作成、磨き上げたノウハウが「安全・安心」を支えます。
サーバールーム
マネジメント支援
- ファシリティサービス
- ラック構築、配線、電源敷設からサーバールーム閾値管理、データセンターのポリシーや予算作成までお客様の立場で運用をサポートします。
- スマートハンズサービス（サーバールーム支援）
- 基本オペレーションにてリモートデータセンターを実現。入館エスコート、機器確認、機器OFF・ON、ケーブル抜差、テープオペレーション等、お客様に代わって現地対応をサポートします。
サービス詳細
ポリシー管理
- 管理ポリシーをヒアリングの上、提案、協議し規定します
- 管理ポリシーは年次、または提案により見直しを行い、版管理します
- 管理ポリシーに基づきマニュアルを整備します
閾値管理
- ファシリティサービス
- 物理インフラの使用量について閾値管理を行います
UPS/空調/分電盤トランス/ブレーカー容量/スペース/ラックスペースetc. - スマートハンズサービス
- 対応依頼数について閾値管理を行います
問合せ件数/備品在庫/入館者ID発行状況/etc.
構成管理
- 物理インフラの構成について台帳を作成し管理します
- ファシリティサービス
- 電源/ラック/機器/配線/鍵/備品etc.
- スマートハンズサービス
- テープ・メディア種別/サーバー・ネットワーク機器/入館者ID カード/etc.
申請対応
- ファシリティサービス
- 機器の新規追加などお客様からの変更要求に対し、ファシリティ管理ポリシーに基づいてラック、電源、ネットワーク配線等、協力会社の手配含めて、お客様に代わって準備します
- スマートハンズサービス
- お客様からの依頼内容に対し、スマートハンズ管理ポリシーに基づいて、入館エスコート、機器確認、機器OFF・ON、ケーブル抜差、テープオペレーション等、お客様に代わって現地対応をサポートします
障害対応
- 24時間365日で対応します
※夜間オンコール対応、必要に応じて駆付実施 - インシデント管理台帳へ登録し、復旧対応から再発防止策までを一元管理
レポート対応
- 月次でファシリティインフラ管理レポートを作成します
- 週次で進捗ミーティングを開催し進捗状況の共有をします
- お客様の依頼に基づき調査分析し、レポートを作成します
データセンター管理
事業の強み
データセンター管理事業では
以下を強みとしています。
半世紀にわたる管理実績を蓄え
安全性・信頼性の向上を追求した
高品質なデータセンターマネジメントを提供
当社は、半世紀にわたりデータセンターの運用・施設管理に携わってきました。
現在は、メーカ系データセンターから、世界的なクラウドサービス事業者をはじめとする
ハイパースケールデータセンターにも対応し、安全性・信頼性を徹底的に追求しています。
確かな運用力で、お客様の多様なニーズにお応えします。
半世紀にわたる
データセンター運用実績
当社では、1977年よりDC 運用サービスを開始。半世紀にわたりデータセンターの運用や
施設管理に携わり、豊富な経験と実績を備えています。
管理実績
横浜第二データセンター
東京第一データセンター
大阪第二データセンター
安全・安心の検証 総合連動試験
年間365回以上のさまざまな訓練を実施し、99.999％の設備可用性を保持したサービスをご提供できるよう体制を整えています。
中でも地震や台風など広域災害で停電が発生した場合を想定し、実際に停電を起こし実負荷をかけて行う点検総合連動試験では、設備の機能確認と人員の動作確認を実施することで、データセンターの運用継続に問題がないことを検証します。
サーバールームの設備から
サーバー・ネットワーク機器まで
データセンター運営をワンストップでサポート
サーバールームの設備からサーバー・ネットワーク機器まで、お客様に代わって現地で行い、
お客様が遠隔地にいながらでも、安心してデータセンター運営いただける環境がご提供可能です。
また、お客様のご要望に合わせて多彩なメニューをご用意しております。
管理方針をお客様にあわせてフルカスタマイズしてご提案、
高い管理品質の維持を行い、「安全・安心」を提供します。
ハイレベルな管理品質が求められるJDCC FS ティア４（※１）相当・M＆O認証物件（※２）も対応可能です。
- ※1 日本データセンター協会がファシリティスタンダードで定めた最高品質のデータセンター
- ※2 米国の民間団体「Uptime Institute」が定めるデータセンターの運営基準「Management and Operations」認証を取得した物件
サービス詳細
1ファシリティサービス
- ご要望に応じたデータセンター運用業務支援（データセンターポリシー・マニュアル策定/etc.）
- サーバールームのトータルマネジメント（電力/レイアウト/空調/搭載機器/電源/ネットワーク配線/etc.）
- ITSMS/DCIM/ 電流監視を用いた運用マネジメント（お客様支援/改善提案/etc.）
- サーバールーム障害対応 24時間365日対応
※夜間オンコール対応、必要に応じて駆付実施
2サーバールーム支援
- 基本オペレーションによるリモートデータセンターの実現
- 入退館エスコートサービス（入退館/ラック開施錠/作業立ち合い/備品貸出/etc.）
- 個別オペレーション 24時間365日対応
※夜間オンコール対応、必要に応じて駆付実施
（ 機器OFF・ON/ケーブル抜差/ディスプレイ表示確認/テープオペレーション/etc.）
3個別ユーザープロジェクト支援サービス
- お客様立場でのエンドユーザー様向け各種支援
（ エスカレーション/技術支援/見学対応/etc.）
※ご要望に応じたサービス設計
4機器導入支援サービス
- 導入環境構築（架台設置/二次側電源準備/etc.）
- サーバー・ネットワーク機器のラッキング・アンラッキング、移設運搬作業
- データ破壊・廃棄
5IT サービスマネジメント
- ITSMS に準じたインシデント管理：事故/設備障害、巡回点検時に発見した事象についてインシデント管理、一次対処から完了まで実施
- 問題管理では、根本原因を徹底追求、豊富な管理経験を生かした適切な是正、予防処置をご提案
6中長期コストマネジメント
- 中長期計画のご提案（保守/更新/改修/etc.）
- データセンター設備維持コストマネジメント（水光熱/人件費/etc.）
7エネルギー・閾値管理
- エネルギー管理・ビル内の温度、電力等よるエネルギー効率の把握・分析、省電力化
- 指定温暖化対策事業所・特定テナント対応支援（省エネコンサルティング/etc.）
- 閾値管理による各種設備の適正な負荷管理（電力/熱源/空調/etc.）
8レポートサービス
- お客様のご要望に応じてカスタマイズ可能なレポートサービス
（ 閾値管理/点検状況/水光熱費/IT/資産/サービス/etc.） - BMSによるエネルギー効率の把握・分析、省電力/省コスト化
9設備マネジメント
- 設備稼働状況を24時間365日の常駐監視
- 「安全・安心」の実負荷試験（停電時機器動作確認/停電対応確認/マニュアルの健全性確認/etc.）
- 徹底した訓練（災害・想定される障害についてマニュアル化/年間365回以上の訓練実施/etc.）
- 設備保守契約：設備特性に応じた自主・メーカー保守点検の実施
10設備更新支援サービス
- 中長期計画に基づいた、お客様の立場での設備更新・改修の手配支援
- プロフェッショナルなメーカー交渉
11セキュリティサービス
- 警備サービス（セキュリティ基準に準じた警備/個別警備/etc.）
- 入退館サービス（入館申請受付/入館者の身分確認/ID カード発行業務等/etc.）
- セキュリティ機器導入支援・運用（生体認証/ 顔認証/3Dホログラフィックボディスキャナー/ 監視カメラ/etc.）
12清掃・環境衛生・環境快適サービス
- 日常、定期、特別清掃対応を最適化
- 空気環境測定、水質検査等の法令点検対応
- 構内植栽管理、害虫防除
- 内装工事
13バイリンガルオプション
- ご要望に応じて体制にバイリンガル人員を含めてご提案
（ レポート/サーバールーム支援/etc.）
野村不動産パートナーズは
サービスを止めない
データセンターに求められていることはサービスを止めないこと。
データセンターにはさまざまなバックアップ機能が準備されていますが、サーバー・ネットワーク機器に始まるIT インフラから、サーバールーム、設備、建物に至るまで、すべての管理品質が維持されていないとバックアップは機能しません。
経験豊富な人員による管理品質の維持がサービス継続には必要不可欠です。データセンターのそれぞれのレイヤーで当社のノウハウご紹介します。
これで解決！
データセンター
設備の多重化対策を講じても、もし、
データセンターが管理経験の浅い会社に運用されていたら…
想定されるリスク
災害・障害時に
管理経験不足による
サービス停止
データセンターマネジメント
災害・障害時でもデータセンターが停止しないように、実際に停電を起こし、発電機送電にに切り替えて点検を行うなど
年間365回以上の訓練と豊富な経験により、「安全・安心」を提供します。
サーバー・ネットワーク機器
機器電源or 機器本体の
二重化対策を講じていても、もし、
サーバー・ネットワーク機器が
同じ電源回路に接続されていたら…
想定されるリスク
電源回路障害での
電源喪失による
サービス停止
スマートハンズサービス・
ファシリティサービス
同じ電源に接続されないよう、当社では電源の冗長性確保を目的として電源系統を設計し、
接続状況や閾値の管理を行います。また、承認されたマニュアルに従い、該当機器の電源操作にも対応可能です。
電源設備からサーバー・ネットワーク機器まで、電源の健全性を確保します。
サーバールーム
電源、空調、ネットワーク配線の
二重化など対策を講じていても、もし、
サーバールームが空調出力の
閾値を超えた機器配置になっていたら…
想定されるリスク
空調機故障での
サーバールーム温度上昇による
サービス停止
ファシリティサービス
サーバールームの閾値を徹底管理、サービス停止に至るリスクを事前にレポート、
対策を提案・実施しバックアップが機能するようにサーバールーム環境を保ちます。
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