長年の管理実績のデータをストック

野村不動産パートナーズが管理している全国のマンションの基本情報をはじめ、理事会資料や修繕履歴、問合せ対応履歴など、膨大なデータをストック整理しています。このデータを担当者が共有することで、過去のノウハウに基づいた適格なご対応が可能となります。

「職業能力開発校」認定の研修センターでプロフェッショナルを育成

マンションの設備を再現した研修用設備を完備し、住まいるサポーター（管理員）から技術スタッフまで幅広く活用している研修施設です。年々複雑・高度化するマンション設備機器の取り扱いと維持管理はもちろん、緊急時にも迅速かつ的確な対応ができるプロのスタッフを育成しています。

品質マネジメントシステム国際規格ISO9001を取得

当社では下記業務について確かな品質を保つためISO9001を取得しています。

• ・マンション管理組合に対する出納／会計サービス及び管理業務（事務管理業務・管理員業務・設備管理業務）
• ・修繕工事業務の設計及び提供
• ・コールセンター業務

BCPを確保したコールセンター「野村住まいるセンター」

緊急受付窓口の「野村住まいるセンター」では、地震・台風など災害が発生したときの対応力を強化。東京と大阪の2拠点体制で運営することで、相互に同一サービスのバックアップ機能を備え、震災などで一方の機能が停止しても、無事なもう一方で全国のお客さまに同一サービスの提供が可能な体制を築いています。また自家発電機による非常用電源設備を整備しています。

業界初となった無償駆けつけサービス「リビングQコール」

当社が2010年に導入した、業界初の無償駆けつけサービス「リビングQコール」は、ご入居者の皆さまに長年支持を得ている当社の代表的なサービスです。